서비스 센터의 자세한 내용은 아래 링크 하단에서 확인할 수 있습니다.
아래 링크를 통해 원하시는 방법(카카오톡 or 전화)으로 수리 신청할 수 있습니다.
플레이스테이션 서비스센터
게임 매니아 여러분, 안녕하세요? 오늘은 플레이스테이션 서비스센터에 대해 자세히 알아보도록 하죠. 서울 강남에 위치한 플레이스테이션 서비스센터는 평일 9시부터 18시까지, 토요일엔 9시부터 13시까지 운영됩니다. 주말과 공휴일에는 휴무하니 참고해주세요. 당일 수리 접수는 4시까지만 가능하며, 그 이후에는 익일에 수리를 받아야 한다는 점 유의하시기 바랍니다. 주소는 서울특별시 강남구 봉은사로 119 (논현동) 성옥빌딩 3층 위니아에이드 강남서비스센터에 위치해 있습니다.
플레이스테이션 고객센터
전화로 상담을 받고 싶다면, 아래 링크에서 플레이스테이션 고객센터 전화번호를 확인하실 수 있습니다. 하지만 운영시간에만 통화가 가능하다는 점 명심하세요. 대신 카카오톡으로 문의를 남기시면 영업시간에 순차적으로 연락이 옵니다. 링크를 클릭하면 바로 카카오톡으로 이동하니, 꼭 활용해보세요!
AS 접수 방법
방문 수리가 어렵다면, 택배 수리를 신청할 수 있습니다. 평균 1~2주 정도 소요되는데요, 무조건 고객센터를 통해 접수해야 합니다. 아래 링크에서 원하는 방식(카카오톡 또는 전화)으로 수리를 신청하면 됩니다.
플레이스테이션5 네트워크 문제 해결
플레이스테이션5로 네트워크를 실행하려고 하는데 문제가 생겼다고요? 이럴 땐 설정 > 시스템 > 시스템 소프트웨어 > 시스템 소프트웨어 업데이트를 통해 해결해보세요!
플레이스테이션 계정 관련 궁금증
- ✅ 동시접속: 플레이스테이션 계정 하나로 동시접속을 해도, 다른 한 쪽에서 게임하는 것을 확인할 수 없습니다.
- ✅ 계정잠김: 계정이 잠겼다면 이메일이 존재하는지 확인하고, 없다면 고객센터로 문의하세요.
- ✅ 데이터: 플레이스테이션 본체를 변경하면 데이터는 연동되지 않으므로 세이브 파일을 백업하거나 복원해야 합니다.
- ✅ 미성년자: 게임 대부분이 18세 이상이므로 미성년자 계정으로는 이용할 수 없습니다.
플레이스테이션5 패드 문제 해결
플레이스테이션5 패드를 USB로 연결했는데 인식이 안 된다고요? 이럴 땐 USB 케이블을 교체하고 컨트롤러를 초기화해보세요. 그래도 반응이 없다면 컨트롤러에 문제가 있는 겁니다. 구매 후 2주 이내라면 교환이 가능하고, 그렇지 않다면 고객센터에 AS를 신청하세요. 아래 링크에서 초기화 방법을 확인하실 수 있습니다.
플레이스테이션 컨트롤러 문제 해결
컨트롤러를 사용하다 보면 쏠림 현상이 발생하는 경우가 많죠. 구매 후 1년 이내라면 무상 수리가 가능하지만, 그렇지 않다면 접점부활제를 활용해보세요. 접점부활제로 쏠림이 발생하는 부분에 뿌려주면 도움이 될 수 있습니다. 그래도 안 되면 모듈 교체를 고려해봐야 하는데, 약 3만원 정도의 비용이 발생하므로 이 부분 참고해주세요. 다른 증상이 있다면 아래 링크로 셀프 수리 도움을 받아보세요.
플레이스테이션 플러스(PlayStation Plus) 신규 정책
플레이스테이션의 새로운 구독 요금제에는 에센셜, 스페셜, 디럭스 총 세 가지 단계가 있습니다. 에센셜은 기존 PS플러스와 동일하고, 스페셜은 에센셜 특징에 더해 소니의 게임 라이브러리를 자유롭게 이용할 수 있죠. 디럭스는 위 두 단계의 모든 혜택을 누리며, 추가로 클래식 카탈로그 게임과 최신 게임 체험판을 즐길 수 있습니다.
혹시 플러스 멤버십을 해지하고 싶다면, PlayStation 스토어에 로그인 후 마이 계정 > 플러스 멤버십 관리 > 구독취소를 클릭하면 됩니다. 환불 규정은 아래 링크에서 확인하실 수 있어요.
플레이스테이션 VR
VR 헤드셋을 정상적으로 연결했는데도 VR 화면에 영상이 보이지 않는다고요? 이럴 땐 1) 프로세서 유닛에서 헤드셋으로 가는 케이블 2) 프로세서 유닛 자체 3) VR 헤드셋에 문제가 있을 수 있습니다. 케이블 연결 상태를 확인해보시고, 그래도 이상이 있다면 고객센터에 문의해주세요.
플레이스테이션 기프트카드
해외 계정으로 만든 경우라면, 일반 기프트카드가 아닌 해당 국가의 기프트카드를 구매해야 합니다. 검색창에 “국가명 + 플레이스테이션 기프트카드”를 검색하면 구매할 수 있습니다. 결제 후에는 문자나 이메일로 기프트카드가 발송되니 참고하세요.
플레이스테이션 수리 후기
“얼마 전 플레이스테이션5 듀얼센스 아날로그 스틱에 쏠림 현상이 발생했어요. AS 접수 전에 제품 시리얼 번호와 구매 영수증을 미리 준비했죠. 고객센터에 전화해서 상담을 받았는데 진행이 매우 빨랐습니다. 홈페이지에서 시키는 대로 택배 신청을 했는데, 평균 3~4주 걸린다고 하더라고요. 2주가 지나도 연락이 없다면 다시 한번 확인해봐야겠네요!”
“플레이스테이션5 무선 컨트롤러 스틱 쏠림 증상이 있었어요. 고객센터에 전화하니 택배로 진행하면 7~9일 정도 소요된다고 하더라고요. 그런데 갑자기…”
이렇게 플레이스테이션 사용 중 발생한 문제들을 살펴봤습니다. 앞으로도 게임을 더 재미있게 즐기실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다!