지역별 서비스센터 주소 및 연락처는 아래 링크를 통해 바로 확인할 수 있습니다.
출장서비스는 고객센터로 연락 및 아래 일렉트로룩스 홈페이지에서 직접 접수를 할 수 있습니다.
전국 87곳에서 손쉽게 방문 수리 가능
일렉트로룩스는 1912년 스웨덴에서 세계 최초로 가정용 진공 청소기를 선보였죠. 장수 브랜드답게 지역별로 87개의 서비스센터를 운영 중입니다. 강원(6), 경기(19), 서울(16), 인천(3), 충남(3), 충북(3), 경북(5), 전북(5), 전남(3), 광주(3), 대전(3), 대구(4), 울산(2), 경남(5), 부산(5) 등 전국에서 가까운 센터를 이용할 수 있습니다.
지역별 서비스센터 주소와 연락처 확인하기
거주 지역별 서비스센터 상세 주소와 전화번호는 이 링크에서 바로 확인할 수 있습니다. 주소와 전화번호만 확인해두면 필요할 때 편리하게 연락할 수 있겠죠?
고객센터를 통한 빠른 상담 가능!
평일 오전 9시부터 오후 8시까지(점심시간 제외) 일렉트로룩스 고객센터에서 전화 상담을 받고 있습니다. 제품 모델명과 시리얼 번호를 미리 확인해두면 더욱 수월한 상담이 가능하답니다. 1588-1238로 전화하면 바로 연결되니 참고하세요.
다양한 AS 접수 방식 제공
일렉트로룩스에서는 방문, 택배, 출장 서비스 등 다양한 AS 접수 방식을 제공하고 있습니다. 특히 출장 서비스는 고객센터에 전화하거나 홈페이지에서 바로 예약할 수 있어 편리하죠. 단, 진공 청소기만 출장 서비스가 가능한 점 유의해야 합니다.
출장 서비스 가능 모델 확인하기
출장 서비스 대상 청소기 모델은 이 링크에서 확인할 수 있습니다. 본인 청소기가 해당 모델인지 꼭 체크해보시기 바랍니다.
무상 수리와 유상 수리의 기준은?
제품 무상 수리는 품질보증기간 내 고장이거나, 수리 후 3개월 이내 동일 부위 재고장 시 적용됩니다. 반면 유상 수리는 보증기간이 지난 제품, 단순 사용 설명이나 간단 조정이 필요한 경우, 부적절한 설치나 제품 이동 설치로 인한 재설치 등에 해당합니다.
유·무상 수리에 대한 더 자세한 내용은 이 링크를 통해 확인 가능하며, 제품별 정확한 보증기간도 여기에서 조회할 수 있습니다.
일렉트로룩스 수리비는 어느 정도?
일렉트로룩스 AS 비용은 부품비 + 수리비 + 출장비(2만 원)로 구성됩니다. 정확한 부품비와 수리비는 모델과 고장 증상에 따라 달라지므로 이 링크를 참고하시면 좋겠습니다. 또 출장 서비스 시에는 기본 2만 원의 출장비가 부과되는 점 주의하세요.
인덕션 제품 사용 중 ‘덜그럭’ 소리 나는 이유는?
일렉트로룩스 인덕션을 사용하다 보면 간혹 ‘덜그럭’ 소리나 ‘지잉’ 소리가 날 때가 있죠. 이건 마찰음이나 진동음, 팬 작동음 등으로 인덕션 가열 시 정상적으로 나는 소리입니다. 너무 걱정하지 마시고, 계속 사용하셔도 됩니다.^^
다만 소리 외에 다른 이상 증세가 있다면 인덕션 FAQ를 먼저 확인해보시기 바랍니다. 특히 인덕션이 자동으로 작동 정지되는 경우에는 FAQ에서 해결책을 얻으실 수 있답니다.
일렉트로룩스 AS 후기 한번 볼까요?
“청소기 필터 3년 만에 교체했더니 엉~에서 윙~소리로 바뀌었어요. 뜯은 순서대로 넣으면 되는데 꽤 오래 걸렸죠.”
“8년 동안 쓴 청소기가 길이 조절봉과 전원 스위치 연결 부분이 파손됐어요. 일산 서비스센터에 물어보니 42,000원에 부품 교체해준다고 해서 주문했죠.”
“유선 청소기 ZUF4206DEL 모델을 2년마다 호수 부분을 교체하며 사용 중입니다. 서비스센터에 전화로 부품만 주문했는데 3만 원 좀 안되게 나왔어요!”
“오래된 무선 청소기 배터리만 교체하려고 택배로 보냈더니 다음날 배송 왔어요. 단순 배터리 교체였는데 청소까지 해주셔서 굉장히 만족스러웠죠!”
AS 후기를 보니 대체로 청소기 필터나 배터리, 부품 교체 등의 서비스를 이용한 것 같네요. 비용은 제품 상태와 교체 부위에 따라 다르지만, 서비스 자체에 대해서는 만족도가 높은 편입니다.