아래 홈페이지를 통해서 장인가구 AS접수를 진행할 수 있습니다.
업무 외 시간에는 메일을 통해 문의 가능하며, 아래 링크를 누르면 고객센터 전화번호를 확인할 수 있습니다.
장인가구 AS 서비스
장인가구는 60년 가까운 역사를 자랑하는 명문 가구 브랜드입니다. 제품 하나하나에 장인정신이 깃들어 있죠. 이에 걸맞게 전문적인 AS 서비스를 제공하고 있는데요, 홈페이지나 고객센터를 통해 손쉽게 신청할 수 있습니다. 일정 조율 후 기사님께서 직접 방문하시니 편리하답니다!
보통 출장비는 15,000원이 부과되지만, 보증기간 내라면 무상 A/S를 받을 수 있습니다. 침대와 매트리스는 1년, 장롱은 3년까지 보증기간이 주어집니다. 천재지변이나 고객 과실로 인한 파손 등의 경우에는 유상 처리되니 유의하세요!
매장 및 고객센터 안내
장인가구의 전시장이나 매장을 방문하고 싶다면 이 링크를 클릭해 가까운 곳을 찾아보세요. 전화 문의도 가능한데, 여기에서 고객센터 번호를 확인할 수 있습니다. 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 운영됩니다.
제품별 관리 방법
침대 및 매트리스
원목 프레임 침대를 사용 중이라면 표면에 짙은 색깔의 옹이가 보일 수 있습니다. 걱정 마세요! 천연 나무 고유의 특징이라는 거죠. 이 FAQ에서 각 원목 종류와 특징을 자세히 알아볼 수 있습니다.
침대에서 소음이 난다면 아래 방법으로 해결해 보세요.
- 프레임의 수평이 맞지 않을 때 – 종이를 접어 받쳐주기
- 프레임이 바닥에 밀리며 마찰음 발생 시 – 바닥에 충격 흡수 소재 붙이기
- 느슨한 조립 시 – 렌치나 드라이버로 조여주기
그래도 소음이 계속된다면 AS를 신청하는 게 좋겠죠? 이 링크에서 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
매트리스 세탁은 소재별로 다릅니다. 스프링 매트리스는 부드러운 면으로 꾹 눌러 물기를 제거하고 건조시키면 되고, 라텍스나 메모리폼 매트리스도 비슷한 방식으로 세탁 가능합니다. 커버는 드라이클리닝을 권장하는데, 더 자세한 내용은 여기서 살펴보세요.
매트리스가 꺼진 것 같다면 지속적인 압박 때문일 수 있습니다. 이 사례에서 보듯이 매트리스 위아래를 바꿔가며 사용하면 해결됩니다.
소파
새 소파 가죽이 구겨져 있다고요? 걱정 말아요! 포장과 운송 과정에서 눌렸던 거라 며칠 지나면 자연스레 펴집니다.
천연 가죽 소파는 사용할수록 늘어나는 게 당연합니다. 하지만 그렇다고 찢어지진 않아요. 사용하지 않을 때는 원래 모양으로 돌아가는 복원력이 있답니다. 그래도 늘어난 게 마음에 들지 않는다면 전문 업체를 통해 천갈이를 해보는 건 어떨까요?
서랍장
오래된 서랍장의 손잡이가 헛돌거나 흔들린다고요? 나사가 풀렸을 가능성이 큽니다. 손상 주의하며 드라이버로 나사를 조여주면 됩니다. 이 외에도 가구 관리 방법은 FAQ를 참고하세요!
실제 수리 사례
제 소파에서도 “찌그덕” 소리가 났었죠. 고객센터에 연락하니 바로 구매 이력을 확인하고 AS 일정을 잡아주더라고요. 며칠 지나지 않아 기사님이 오셔서 직접 소리를 확인하고 수리해 주셨습니다. 정말 신속하고 전문적이었어요! 고급 브랜드는 아니었지만 이렇게 좋은 서비스를 받으니 만족스러웠죠. 이 링크에서 자세한 후기를 읽어보세요.
장인가구는 제품 관리법과 AS 서비스가 탁월합니다. 전통과 품격을 지킨 명가구 브랜드답게요. 앞으로도 언제나 고객 만족을 우선으로 하는 장인가구가 되길 기대해 봅니다!^^