아래 링크를 누르면 A/S 접수를 진행할 수 있습니다.
아래 링크를 누르면 고객센터 전화번호를 확인할 수 있습니다.
제이에스티나 A/S 접수 및 절차
제이에스티나 A/S를 받는 방법은 크게 두 가지로 나뉩니다. 매장 방문과 온라인 택배 접수입니다. 매장을 방문하실 경우 보증서나 구매내역서를 지참하셔야 하고, 온라인으로 접수하실 경우 제이에스티나 공식 홈페이지에서 간단히 접수하실 수 있습니다. 비회원도 가능하니 편리하게 이용해 보세요!
보증 기간
보증 기간은 제품별로 조금씩 다릅니다.
- 악세사리(금제품) – 1년
- 악세사리(실버제품) – 6개월
- 핸드백 – 6개월
- 시계 – 1년
국내 수리의 경우 평균 소요 기간은 15일, 국외 수리는 약 1개월, 그리고 잡화 수리는 약 45일 정도 걸립니다. 지체되지 않게 신속하게 처리해 드리는 센스!
A/S 접수 및 현황 조회
온라인으로 간단히 A/S 접수를 하고 싶다면 아래 링크를 클릭해 보세요.
이미 접수했다면 현황을 확인해 볼 수 있습니다. 홈페이지에서 본인인증 후 바로 확인 가능합니다.
제이에스티나 매장 및 고객센터
전국적으로 75개의 제이에스티나 매장이 운영 중입니다. 가까운 매장을 찾고 싶다면?
또한 고객센터도 운영하고 있으니 궁금한 점이 있다면 연락해 보세요! 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영되며, 점심시간(12시~1시)과 주말/공휴일에는 휴무입니다.
제이에스티나 가방/목걸이/시계/반지 A/S
가방 수선
오랜 사용으로 인해 가방 끈이나 버클 등이 고장 났다면? 걱정 마세요! 제이에스티나에서는 무상으로 A/S를 받을 수 있습니다. 자세한 내용이 궁금하다면 아래 링크를 확인해 보세요.
목걸이 끊어짐
목걸이나 팔찌 체인이 얇아 끊어지는 경우가 많죠? 이럴 때는 전문 업체나 본사에 수선을 요청하는 것이 안전합니다. 혹시 목걸이가 끊어졌다면 아래 링크에서 수선 방법을 확인해 보세요!
목걸이 안쪽에 팬던트가 있다면 리폼도 가능합니다. 단, 이는 본사가 아닌 사설 업체에서만 진행할 수 있습니다.
시계 A/S
제이에스티나 시계 A/S 규정을 알아볼까요?
- 시계줄 메탈밴드 사이즈 조정 가능
- 수리 시 최소 5년간 부품 보관
- 배터리 교체 무상보증기간 1년
자세한 규정은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
시계에 스크래치나 기스가 있다면 폴리싱을 해보는 것도 좋습니다. 인터넷에서 폴리싱 천을 구매하면 저렴한 비용으로 가능하죠. 폴리싱 방법이 궁금하다면?
반지 호수 늘리기
반지 호수를 늘리고 싶다고요? 반사이즈 정도까지는 가능하지만, 전문 업체에 맡기면 크게 늘릴 수 있습니다. 전/후 모습이 궁금하다면 아래 링크를 확인해 보세요!
고객 후기
그렇다면 실제로 제이에스티나 A/S를 받으신 분들의 생생한 후기를 들어볼까요?
귀걸이 A/S 후기
“작년 크리스마스로 미리 나에게 주는 선물로 원터치 귀걸이를 구매했어요. 사용한 지 한 달도 안 됐는데 대참사가 발생했죠. 씻다가 한 쪽 귀걸이가 빠졌는데 그걸 밟고 말았거든요. 아빠가 씻다가 발견해서 줬는데 새해부터 울상이었죠. ㅠㅠ 핀셋으로 급하게 펴봤지만 도저히 수습 불가라 A/S를 받기로 했습니다. 택배나 매장 방문 접수가 가능했는데, 택배로 접수할 경우 어떻게 해야 하는지 궁금했어요.”
팔찌 A/S 후기
“보석함 정리하다가 수리해야 될 팔찌가 있어서 매장을 방문했어요. 오래전에 회사 언니들과 모임에서 단체로 맞춘 팔찌와 생일선물로 받은 팔찌인데, 이 팔찌들이 자주 끊어져서 기존에도 몇 번이나 A/S를 맡겼는지 모르겠네요. 각각 수리비용으로 2만 원씩 청구되었습니다.”
제이에스티나에서 받은 A/S 서비스에 대한 고객 분들의 생생한 후기를 확인해 보셨나요? 제이에스티나만의 프로페셔널한 A/S 서비스를 경험해 보시기 바랍니다!