자세한 내용은 아래 링크를 누르면 교환환불, 품질보증, 셀프반품에 대해서 확인할 수 있습니다.
아래 링크를 누르면 광명점, 고양점, 기흥점, 동부산점 등 지역별 매장에 대한 정보 및 위치를 확인할 수 있습니다.
이케아 AS: 제품 불량 시 최대 10년 교환/환불 가능
이케아는 자사 제품에 불량이 발견되면 교환이나 환불로 처리해주고 있어요. 구매 당시 영수증만 있다면 최대 10년까지 품질을 보증해주고 있습니다! 영수증이 없어도 이케아 패밀리 회원이라면 구매 내역을 확인해서 AS를 받을 수 있답니다. ^^
조립이나 이동이 어려운 경우엔 편리한 셀프반품 서비스를 이용하면 되는데요. 아래 링크에서 자세한 정보를 만나보실 수 있습니다.
이케아 매장 정보 및 운영시간
대부분의 이케아 매장은 오전 11시부터 오후 8시까지 운영되고 있어요. 하지만 지역마다 운영시간이 조금씩 다르답니다. 이 링크를 통해 광명, 고양, 기흥, 동부산 등 전국 각 지역별 매장 정보와 위치를 한눈에 확인할 수 있습니다!
이케아 고객센터 운영 안내
이케아 고객센터는 아래와 같이 운영되고 있습니다.
- 운영시간: 매일 오전 10시 ~ 오후 7시
- 채팅 문의: 오후 7시 ~ 오후 8시
- 휴무일: 추석 및 설날 연휴
홈페이지 하단에서 고객센터 번호를 확인하거나, 오른쪽 메시지 창을 클릭하면 채팅 문의도 가능합니다.
주의해야 할 리콜 제품
거울 리콜 정보
레탄 거울을 사용 중이라면 주의해야 해요! 벽에 고정하는 부품 일부가 파손되어 떨어질 수 있어 큰 부상을 입을 수 있다고 합니다. 이 링크에서 리콜 대상 거울 품번을 확인하고, 빨리 교환 신청하세요!
충전기 리콜 정보
오스크스토름 40W USB 충전기(다크그레이 색상)를 구매하셨다면 즉시 사용을 멈추고 고객센터로 연락하세요! 케이블 손상으로 인한 화재나 감전 위험이 있다고 하네요. 자세한 내용을 확인해보세요.
실제 이케아 제품 교환 후기
책상 교환 후기
지난 9월, 이케아 80주년 기념 할인 쿠폰으로 미케 책상과 의자를 구매했어요. 책상 서랍 부품이 파손돼서 환불이 아닌 부품 교환이 가능한지 궁금했죠. 이 후기를 읽어보시면 어떻게 처리되었는지 확인할 수 있습니다.
의자 교환 후기
쿠팡에서 산 이케아 의자가 고장 나서 교환했던 경험이 있어요. 몸통과 받침대를 연결하는 나사 불량으로 인해 위험해서 교환했는데, !다행히 새 제품은 잘 쓰고 있답니다. 이 후기를 보시면 의자 교환 과정을 자세히 알 수 있어요.
인형 교환 후기
올해 이케아를 두 번 방문했는데, 신기하게도 두 번 모두 제품 하자로 교환/환불을 했네요. ?! 10월에는 강아지 인형 가슴팍이 찢어져서 새 제품으로 교환했고, 당시 상황을 이 후기에서 확인할 수 있습니다.
이케아 제품을 구매할 때는 교환과 환불 가능성을 염두에 두고 구매하는 게 좋겠네요. 다행히 이케아는 AS 정책이 친절해서 불량 제품일 경우 교환과 환불을 쉽게 해결할 수 있답니다.