아래 홈페이지에서 로그인하면 온라인 A/S 신청을 할 수 있습니다.
아래 링크를 누르면, 고객센터 전화번호를 확인할 수 있습니다.
아크테릭스란?
아크테릭스(Arc’teryx)는 1989년 등산가이자 제품 디자이너에 의해 설립된 아웃도어 브랜드입니다. 초창기엔 “록솔리드”라는 이름으로 등산용 하네스와 벨트를 판매했지만, 1991년부터 아크테릭스로 상호를 변경하며 본격적으로 전 세계 시장에 진출했습니다. 최고급 기능성 의류와 등산 장비로 유명한 프리미엄 아웃도어 브랜드로 성장한 것이죠.
정품만 AS 가능
아크테릭스 제품의 A/S는 정품으로 등록되어 있거나 공식 매장에서 구입한 경우에만 가능합니다. 택배로 접수하려면 성함, 연락처, 주소, 수선 내용, 구입처, 구입 시기를 기록한 메모와 제품을 동봉해야 합니다. 주소는 아래와 같습니다.
AS 주소: 경기도 파주시 신촌동 13-12번지 넬슨스포츠 ‘A/S센터’
반품/교환 주소: 경기도 파주시 신촌동 13-12번지 넬슨스포츠 ‘물류센터’
만약 손상 정도가 80% 이상이라면 수선이 어려울 수 있으니 참고해 주세요. 보증 기간은 1년이며, 아크테릭스 홈페이지에서 온라인 A/S도 신청할 수 있습니다.
가까운 매장 찾기
서울, 부산 등 지역별 아크테릭스 매장 정보를 보려면 이 링크를 클릭하세요. 매장 방문 시 고객센터 번호(평일 오전 9시~오후 4시, 점심시간 제외)도 확인할 수 있습니다.
바람막이 수선 주의사항
아크테릭스에서는 훼손된 제품의 A/S만 진행하고 기장이나 사이즈 조절 수선은 불가능합니다. 만약 본사에서 수선을 진행하더라도 동일 원단으로 치환하지 않고 유사한 원단을 사용하니 미리 알아두시기 바랍니다. 궁금한 점이 있다면 FAQ를 확인해 보세요.
백팩 셀프 A/S 꿀팁
가방끈 고정하기
무거운 배낭을 매고 다니다 보면 끈이 자주 풀리기 마련입니다. 이럴 땐 가방끈을 고정해야 하는데, 이 링크에서 묶는 방법과 부품을 이용하는 방법을 확인할 수 있습니다.
세탁 주의사항
오염 부위가 있으면 부드러운 천으로 닦아내고, 기계 세탁은 불가능하니 손세탁으로 해야 합니다. 묵은 때를 제거하려면 30도 정도의 온수에 중성 세제를 풀어 세탁하면 되는데요. 자세한 방법은 유튜브 영상을 참고해 주세요.
가방끈 교체하기
애리어스 배낭의 고무줄이 망가졌다면 맡기지 않고 직접 수선할 수 있습니다. 탄성 로프를 구입해서 기존 줄과 같은 방식으로 묶으면 됩니다. 자세한 방법은 여기서 확인할 수 있습니다.
아크테릭스 베타 고어텍스 관리법
화장품이 베타 고어텍스 제품에 묻었다면 고어텍스 전용 세제를 구입해 세탁하는 것이 좋습니다. 오염이 방치되면 기능성이 떨어질 수 있기 때문이죠. 꼭 이 방법을 참고해서 제대로 세탁하세요!
노반7 체스트 셀프 A/S하기
노반7 체스트의 버클을 분실했다면 맡기지 않고 집에서 직접 수선할 수 있습니다. 부자재샵에서 버클을 하나씩 구매하면 수선비 3만 5천원을 아낄 수 있답니다. 버클 뒷면에는 모델명이 적혀 있어 쉽게 찾을 수 있습니다. 스트랩 만들기와 버클 고정 방법은 이렇게 확인하세요.
아톰 It 후디 A/S 후기
작년 겨울 신제품 아톰 It 후디를 구매해 입고 등산을 갔는데 겉옷 아래 에어리어스 배낭 메쉬 부분 때문에 등 부분 원단이 엄청 손상됐어요. 배낭 메쉬가 부드러운 아톰 원단을 갉아먹은 거죠. 이런 사례가 등산 카페에 많이 올라와 있더라고요. 왜 이렇게 약한 원단으로 만들었는지 의아했습니다.
하지만 국내 정품은 수선이 가능하다는 걸 알게 됐죠. 마찰로 인한 아톰 후디의 원단 손상 문제와 A/S 과정을 궁금하시다면 여기서 확인해 보세요!
이처럼 아크테릭스 제품의 수선이 필요할 땐 공식 A/S를 이용하는 것도 좋지만, 셀프 수선도 괜찮은 방법입니다. 직접 수선하면 비용도 절감할 수 있고, 내 소중한 아웃도어 장비를 오래 사용할 수 있게 되니까요. 여러분도 꼭 아크테릭스 셀프 A/S 꿀팁을 활용해 보세요!^^