조회시, 본인 인증 및 로그인이 필요한 점 참고해 주세요.
아래 링크를 눌러, 카카오톡에 문의 남겨 놓으면 영업시간 내 순차적으로 답변이 오니 한번 이용해 보세요.
아이코스만의 특별함
2008년 필립 모리스에서 출시한 아이코스! 벌써 15년이 지났네요. 독특한 가열 방식으로 완성한 궐련형 제품이라 처음에는 생소했지만 이제 많은 분들이 즐기고 계신답니다. 정말 대단한 발전이죠? ????
서비스센터와 고객센터 활용법
아이코스를 오랫동안 사용하다 보면 고장이나 불편함이 생길 수 있습니다. 하지만 서비스센터와 고객센터를 이용하면 쉽고 빠르게 문제를 해결할 수 있답니다.
가까운 서비스센터 찾기
아이코스 공식 웹사이트에서 가까운 서비스센터를 검색할 수 있어요. 본인 인증만 하면 바로 조회 가능하답니다. 운영시간은 연중무휴 24시간이라 언제든 편하게 방문하세요!
고객센터 문의하기
서비스센터 방문이 어려우시다면 고객센터로 문의해보세요. 카카오톡, 이메일, 전화 어떤 방식이든 상관없습니다. 평일 9시부터 22시까지 운영되니 이용에 참고하세요. 궁금한 점이 있다면 꼭 물어보시기 바랍니다!
자주 발생하는 문제와 해결 방법
아이코스를 사용하다 보면 여러 가지 문제가 생길 수 있죠. 그래서 자주 발생하는 상황별로 해결 방법을 알려드릴게요.
아이코스 일루마 연무량 부족
일루마 사용 중 연무량이 부족하다고 느낄 때가 있죠? 이럴 땐 천천히 흡입하면서 가열되는 시간을 충분히 주는 것이 중요합니다. 흡연을 서두르면 안 되는 거예요!
아이코스 일루마 원 가열 안 됨
버튼을 눌러도 가열이 안 된다고요? 우선 스틱 자체에 문제가 없는지 확인해보세요. 그래도 가열이 안 되면 초기화를 시도하시기 바랍니다. 자주 묻는 질문을 확인해보세요!
보상판매로 할인 혜택 받기
아이코스를 새로 구매하실 계획이라면 보상판매를 이용해보세요! 최대 4만 원까지 할인된 가격으로 일루마 프라임, 일루마, 일루마 원을 구매할 수 있다니 정말 놓칠 수 없는 기회겠죠?
아이코스3, 듀오3 관리 팁
최신 기종인 아이코스3와 듀오3는 어떤 점을 주의해야 할까요?
아이코스3 충전 문제
충전 속도가 너무 느리다고 느낀다면 배터리가 부족한 경우일 수 있어요. 완충 여부를 확인해보시기 바랍니다. 그래도 충전이 안 된다면 청소가 필요할 수 있습니다. 클리닝 스틱으로 홀더와 충전기 접촉 부위를 깨끗이 닦아주세요!
듀오3 히터 블레이드 파손
듀오3에서 히터 블레이드가 파손되었다면 보증 기간 내라면 무상 교환이 가능합니다! 고객센터로 연락하시면 대상자 조회를 도와드릴 거예요.
아이코스 빨간불 대처법
아이코스가 빨간불이 들어왔다고요? 걱정하지 마세요! 전원을 껐다 켜면 해결되는 문제랍니다. 그래도 안 되면 리셋하는 방법을 시도해보시기 바랍니다.
실제 사용자 후기
아이코스 제품을 사용하며 겪은 실제 사례들을 확인해볼까요?
“충전이 한 칸만 되는 문제가 있었어요. AS센터를 찾아갔더니 아예 운영이 안 된다며 헛걸음을 했네요. 꼭 미리 확인하고 가는 게 좋겠습니다.” ^^;
“6개월 만에 문제가 생겨 두 번이나 교환을 받았어요. 홈페이지에서 자가 진단을 하고 증상을 선택하면 편리하게 AS를 받을 수 있더라고요!”
언제나 아이코스를 사랑해주셔서 감사합니다! 앞으로도 더욱 편리한 서비스를 제공하겠습니다.