아래 링크를 누르면 세라잼 AS센터 전화번호를 확인할 수 있습니다.
아래 링크를 누르면 AS를 바로 신청할 수 있습니다.
세라젬 안마의자 이용 시 발생할 수 있는 고장 사례
안마를 받다 보면 가끔 사소한 고장들이 생기게 마련입니다. 그런데 고객센터에 연락하지 않고 직접 해결할 수 있는 방법이 있다는 사실 아시나요? 일반적으로 생각하는 ‘고장’이 아니라 제품의 정상 작동 원리일 수도 있거든요. 여기 세라젬 안마의자 사용 중 흔히 발생하는 몇 가지 사례를 살펴보겠습니다.
갑자기 강도가 올라갈 때
사용 중에 안마의 강도가 어느 순간 갑자기 올라간다고 느껴진다면, 걱정 말고 리모콘으로 강도를 줄이세요. 제품의 알고리즘에 따라 안마 강도가 시간이 지날수록 강해질 수 있기 때문입니다. 정상 작동이므로 고객센터에 연락할 필요가 없어요!
웅~웅~ 소음이 들릴 때
에어셀 사용 시 ‘뚝뚝 웅~’ 하는 소리가 들린다고요? 염려 마세요! 그건 공기 주입 밸브가 열렸다 닫혔다하는 소리일 뿐, 제품 이상이 아닙니다. 튼튼하게 잘 작동하고 있단 증거랍니다.^^
갑자기 전원이 꺼질 때
안마를 받다가 중간에 전원이 꺼져 깜짝 놀랐다고요? 걱정하지 마세요! 세라젬 안마의자의 마사지 기능은 보통 30분 이내, 에어 마사지는 18분 안팎으로 작동하도록 설계되어 있습니다. 잠깐 쉬었다가 다시 작동시키면 되니 너무 신경 쓰지 마시고 편안한 마음으로 이용해 주세요.
세라젬 안마의자 AS, 이렇게 하세요!
그렇다고 해서 모든 상황이 정상 작동인 건 아닙니다. 정말 고장이 난 경우에는 당연히 AS를 받아야 합니다. 세라젬 안마의자 AS를 받는 방법을 알아볼까요?
고객센터로 전화하기
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하는 세라젬 고객센터로 전화하시면 됩니다. 점심시간인 낮 12시 30분~1시 30분 사이에는 운영하지 않으며, 주말과 공휴일에도 운영하지 않는 점 유의해 주세요.
고객센터 전화번호: 1644-0000 [여기를 누르시면 바로 전화 연결됩니다]
홈페이지를 통한 접수
전화가 불편하신 분들은 세라젬 홈페이지에서 바로 수리를 접수하실 수 있습니다. 이름, 문의 내용, 연락처, 이메일, 제품 종류 등을 작성하면 1~2일 내로 접수가 완료됩니다. 다만 기사님 방문 시 출장비 12,000원이 부과된다는 점 참고해 주세요.
[여기를 누르시면 홈페이지 AS 접수 페이지로 이동합니다]
보상 판매를 통한 제품 교체
기존에 사용하던 안마의자를 반납하고 새로운 세라젬 제품으로 교체할 수도 있습니다. 이 경우 사다리차 지원과 무상 수거가 가능하며, V6 혹은 V7 모델 구매 시 러그, 겉천, 담요까지 증정해 드린답니다! 정말 알뜰한 교체 방식이 아닐까요?
[여기를 누르면 보상 판매 안내 페이지로 이동합니다]
웰카페에서 체험해 보세요
만약 세라젬 제품을 새로 구매하려고 하거나 교체를 염두에 두고 계신다면, 웰카페를 방문해 보시는 것은 어떨까요? 웰카페란 바로 세라젬 안마의자나 가전제품을 카페 분위기에서 직접 이용해 보고 체험할 수 있는 매장을 뜻합니다. 전국 133곳에 분포되어 있으니 가까운 곳을 찾아가 보시는 건 어떨까요?
[여기를 누르면 내 주변 웰카페를 찾을 수 있습니다]
세라젬 V7 vs V6, 뭐가 다를까?
세라젬 안마의자 중에서도 V7과 V6 모델이 가장 인기가 좋습니다. 하지만 정작 두 모델의 차이가 무엇인지 잘 모르시는 분들이 많죠? 간단히 비교해 드리면 다음과 같습니다.
기능 차이
V7은 V6 대비 다리마사지 영역이 넓어졌고 팔꿈치와 종아리 부분도 집중 마사지가 가능해졌습니다. 또한 공기 마사지 기능이 더해져 전신을 부드럽게 감싸 안는 느낌을 받을 수 있죠.
디자인 차이
V6가 무게 중심을 아래로 잡고 있는 기본형 디자인이라면, V7은 세련되고 슬림한 화이트 컬러로 변경되었습니다. 고급스러운 느낌이 들지 않나요?
가격 차이
기능과 디자인이 업그레이드된 만큼 V7 모델이 V6보다 가격이 200만원가량 비쌉니다. 하지만 보상 판매를 통해 구매하면 할인 혜택을 받을 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
따라서 예산과 사용 목적에 맞게 두 모델 중 하나를 선택하시면 되겠습니다.
안마의자 사용 후기들
이렇게 세라젬 안마의자 활용법과 AS 방법에 대해 알아보았습니다. 마지막으로 실제 사용자 후기를 몇 가지 소개해드리겠습니다.
“파우제의자와 세라젬 V4를 동시에 써봤는데, V4 올라올 때 덜컹거려서 수리를 신청했죠. 파우제도 목 부분이 가끔 뻐꺽댔는데 이것도 함께 수리해 주셨네요. 생각보다 AS가 꽤 만족스러웠습니다.”
“세라젬 V6를 쓰는데 소음 때문에 몇 번이고 AS를 불렀어요. 그런데 다행히 사진이나 동영상으로 증거를 남겨두었더니 더 수월하게 처리되더라고요. 비슷한 사례라면 꼭 증거 남기기를 추천합니다.”
“제 세라젬 안마의자가 갑자기 전원이 안 들어와서 그만 포기할까 했는데 고객센터에 접수했더니 친절하게 대응해 주셨어요. 신제품 같지는 않지만 그래도 잘 쓰고 있답니다.”
이렇게 세라젬 안마의자는 사소한 문제라도 AS를 받거나 제품을 교체하면 계속 이용할 수 있답니다! 혹시 궁금한 점이 더 있다면 언제든 고객센터로 문의해보세요.^ㅡ^