릴 서비스센터 | 고객센터 | 하이브리드 3.0 | AS 접수방법

위치 및 자세한 정보는 아래 링크를 누르면 확인할 수 있습니다.

아래 링크를 누르면, 가까운 AS 센터를 확인할 수 있습니다.

전국 릴 서비스센터 현황

국내에서 세 번째로 큰 브랜드인 릴 전자담배는 전국적으로 총 27개의 공식 서비스센터를 운영하고 있습니다. 릴 미니멀리움과 릴 스테이션에서도 A/S를 받을 수 있죠. 가까운 서비스센터나 스테이션을 찾아보시려면 여기를 클릭해 주세요.

서비스 시간

평일 오전 9시부터 오후 6시까지 서비스센터와 스테이션에서 A/S를 제공하고 있습니다. 가급적 오후 시간을 피하시면 보다 빠르게 서비스를 이용할 수 있겠죠?

릴 고객센터를 통한 실시간 상담

궁금한 점이나 고장 상황이 있다면 언제든 릴 고객센터에 문의할 수 있습니다. 이 링크를 통해 실시간으로 상담사와 대화할 수 있어요! 상담사 분들께서 친절히 안내해 주실 거예요.

A/S 접수는 이렇게 하세요!

A/S 접수는 크게 두 가지 방법이 있습니다.

방문 접수

주변에 릴 스테이션이 있다면 그곳에 방문하여 접수하시면 됩니다. 스테이션 안에 접수대가 있는데요, 옆에 있는 봉투를 꺼내서 이름, 연락처, 증상을 적어주세요. 그리고 기기를 봉투에 넣고 접수함에 투입하면 끝! 편의점 직원에게 알리면 다음날 기사님이 방문해 기기를 수거해 가시죠. 이후 점검을 거쳐 연락이 올 겁니다. 수리 기간 동안 대여기기를 받을 수 있으니 꼭 신청해보세요.

택배 접수

혹시 근처에 스테이션이 없다면 택배로도 A/S를 신청할 수 있습니다. 가까운 A/S 직영점으로 연락하여 안내를 받으시면 되겠죠?

보증기간과 보상판매 제도

릴 기기의 보증기간은 구매일로부터 12개월입니다. 만약 구매 일자 확인이 어렵다면 제조일로부터 15개월 기준으로 보증 여부를 판단합니다. 참고로 릴에서는 보상판매 제도를 운영 중인데요, 사용하던 기기를 반납하면 신제품 구매 시 15,000원을 추가 할인해 드린답니다. 합리적인 소비, 예쁘게 이뤄지고 있죠?

기기별 고장 대처법

릴 하이브리드 3.0

요즘 하이브리드 3.0를 사용 중이신가요? 갑자기 맛이 약해지거나 매운 맛이 느껴진다면 아래 사항들을 따라해 보세요!

배터리를 충분히 충전하기
부드럽고 천천히 사용해보기
전용 카트리지 잔량 확인하기
기기 리셋하기

이 방법들로도 해결되지 않는다면 서비스센터를 방문해야 합니다. 하이브리드 3.0 문제 해결법을 참고해보세요.

릴 하이브리드 2.0

갑자기 연기가 나오지 않고 작동이 멈췄다고요? 먼저 배터리 충전 상태를 확인해보세요. 충분히 충전되었는데도 문제가 발생한다면 기기를 리셋해보는 것이 좋습니다. 리셋 방법을 클릭하면 자세한 설명이 나옵니다.

릴 에이블 (Able)

에이블 사용자 분들께 드리는 팁입니다!

카트리지는 7~10일 주기로 교체하는 것이 좋아요.
기기가 작동하지 않고 LED가 깜빡인다면 과열 때문일 수 있어요. 1분간 기기를 식힌 후 다시 사용해보세요.
비밀번호 오류로 기기가 잠겼다면? 고객센터나 기기 초기화가 필요합니다. 초기화 시 데이터가 모두 삭제되니 주의하세요.

에이블 관련 더 자세한 내용은 이 영상을 참고하시기 바랍니다.

릴 에이블 프리미엄 (Able Premium)

프리미엄 제품은 비밀번호 기능이 추가되어 보안성이 높아졌죠. 하지만 비밀번호 오류로 인해 기기가 잠기는 일이 가끔 발생하곤 합니다. 이럴 때는 고객센터에 문의하거나 초기화를 해야 합니다. 초기화 방법을 꼭 확인해보세요!

내 기기 잘 관리하는 방법

릴 제품을 오랫동안 잘 사용하려면 기본적인 관리가 필수랍니다. 먼저 에이블의 경우 전용 스틱만 사용해야 합니다. 하이브리드와 호환되지 않아요. 또한 규칙적으로 기기를 청소하는 것도 잊지 마세요. 마지막으로 기기 사용 후 발생한 문제나 궁금한 점이 있다면 고객센터로 문의하시면 됩니다. 친절한 상담사들이 기다리고 있답니다.