아래 링크를 누르면 각 조건에 맞게 A/S 신청을 바로 진행할 수 있습니다.
아래 링크를 누르면 온라인 고객센터 전화번호를 확인할 수 있습니다.
동서가구 AS 신청 방법
안녕하세요, 동서가구를 오랫동안 사랑해주신 고객 여러분! 오늘은 동서가구 AS 신청 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다. 말씀드렸듯 동서가구는 40년 넘게 내구성 좋고 가성비 최고인 가구를 제작해왔는데요. 하지만 아무리 좋은 제품이라도 시간이 지나면 AS가 필요할 때가 있죠. 그럴 때 어떻게 해야 할지 잘 모르시는 분들이 많으실 거예요.
오프라인 매장 구매 시
먼저 오프라인 매장에서 구매하셨다면, 고장 증상을 사진이나 동영상으로 꼭 남겨두세요. 그러면 AS 담당자분들이 증상을 보다 쉽게 파악할 수 있답니다. 그리고 동서가구 홈페이지 A/S 게시판에 글을 작성해주시면 되는데요.
- 구입일
- 구매처
- 구매자 이름
- 연락처
- 구매 상품
- 증상 내용
이렇게 여섯 가지 정보를 기재하시면 됩니다. 증상 확인 후 기사님께서 방문하시면 기본 출장비 6만 원이 청구되고, 수리비는 따로 청구된다는 점 유의하세요!
온라인 구매 시
온라인몰(홈쇼핑, 11번가, SSG, 오픈마켓, CJ몰 등)이나 인터넷에서 구매하셨다면 전용 온라인 고객센터로 연락하시면 됩니다. 동일하게 고장 사진과 동영상을 보내셔야 하는데요. 아래 링크를 클릭하시면 간편하게 A/S 신청이 가능합니다.
동서가구 매장 및 고객센터 안내
동서가구 매장 위치를 찾고 계신다면 이 링크를 클릭하세요. 가까운 매장을 쉽게 확인하실 수 있답니다. 그리고 고객센터 운영시간과 배송기간 등 기타 문의사항은 아래와 같습니다.
- 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (주말 및 공휴일 휴무)
- 배송기간 : 수도권 5~10일 / 지방 10~15일 (주말, 공휴일 제외)
- 인터넷 구매 고객 → 온라인 고객센터 문의
- 매장 구매 고객 → 이 번호로 문의
동서가구 주력 품목별 AS 꿀팁!
침대 고민 해결사
수납 침대 서랍장이 열리지 않는다고요? !! 심각한 상황이네요. 고객센터로 연락해 증상 사진이나 동영상을 보내주시면, 기사님 방문 일정을 잡을 수 있습니다. 이 링크에서 수납침대 AS 과정을 자세히 확인해보세요.
흙침대를 사용하시다가 ‘스파aaAaAaa퍽!’ 하는 소음이 난다고요? 이럴 때는 적극적으로 구매처나 온라인 고객센터에 문의해주세요. 보내주신 영상을 보고 정확한 원인을 파악할 수 있답니다. 특히 흙침대 같은 경우 보증기간(1년) 이후라면 열판 교체 등 유상 수리가 필요할 수 있으니 이 링크를 참고하세요.
쇼파는 내 인생 파트너~♥
누가 시키랴~ 흙쇼파 주저앉았네? 휴~ 1년 보증기간도 지났다면 유상 수리 대상이에요. 출장비만 6만 원이네… 그런데 셀프 수리 꿀팁이 있답니다! 셀프 수리 방법만 알면 10분의 1 가격으로 문제 해결이 가능해요. 이 링크를 꼭 확인해보세요.
또 가죽 쇼파 가죽이 다 갈렸다고요? 쇼파를 버리기에는 너무 아까운데… 가죽 천갈이 전문 업체에 맡기면 말끔하게 복원이 가능하답니다. 궁금하시다면 이 링크로 확인해보세요. 그리고 가죽 갈리는 걸 방지하려면 리폼 시트지를 이용하는 것도 좋은 방법이에요.
붙박이장 수리 가이드
붙박이장 서랍이 다 분해되었다고요? 아쉽지만 이럴 땐 본사 출장을 불러야 합니다. 하지만 사설 업체 이용도 고려해볼 만해요. 비용이 더 저렴한 편이거든요. 이 링크에서 사례를 참고해보세요.
동서가구 수리, 딱 여기까지만 보세요~!
마지막으로 돌쇼파 수리 사례 하나 있습니다. 아이가 돌쇼파에서 자는데, 어느 날 만졌더니 ‘지릿지릿’ 전자파가 느껴졌다고 합니다. 저도 깜짝 놀랐죠. ^^ 살펴보니 유해한 전자파 치수가 기준치를 초과한 상황이었는데요. 상담 끝에 전자파 차단 수리로 결론이 났습니다. 아래 링크에서 수리 과정을 확인하실 수 있어요.
이렇게 오늘 동서가구 AS에 대해 자세히 알아봤는데요. AS 과정이 조금은 까다로워 보일 수 있지만, 제가 드린 꿀팁들을 활용하시면 큰 어려움 없이 해결하실 수 있을 거예요. 언제나 합리적인 가격으로 최고의 서비스를 제공하는 것이 동서가구의 모토니까요. 앞으로도 변함없는 사랑 부탁드립니다!!