아래 링크를 통해 일룸 서비스센터 전화번호를 확인할 수 있습니다.
아래 링크를 누르면 온라인으로 AS신청을 할 수 있습니다.
일룸 고객센터 운영 시간
일룸 서비스센터는 평일 9시 30분부터 17시 30분까지 열려 있습니다. 점심시간은 12시 30분부터 1시 30분까지죠. 토요일에는 9시 30분부터 12시 30분까지만 운영되니 유의하시기 바랍니다. 일요일과 법정 공휴일에는 쉽니다.
서비스센터 전화번호
문의할 일이 있다면, 아래 링크를 통해 일룸 서비스센터 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
일룸 제품 수리 신청 방법
제품에 수리가 필요하다면, 고객센터 전화나 홈페이지를 통해 AS 신청을 할 수 있습니다. 신청이 접수되면 해피콜을 드려 제품 상태와 부품 재고 현황을 파악한 후 일정을 조율합니다.
출장 수리 소요 기간
- 서울/경기도 지역: 평균 2~4일 소요
- 지방 지역: 평균 4~6일 소요
하지만 부품 특성이나 물류 상황에 따라 기간이 달라질 수 있습니다. 출장비는 22,000원이며, 수리 및 부품비용은 별도 청구됩니다.
택배 수리
택배로 제품을 보내 수리할 경우, 부품 재고 상황에 따라 1~2일 또는 4~6일 정도 기간이 소요됩니다. 무상 보증기간 1년 이내라면 무상 수리가 가능하지만, 고객 과실로 인한 수리는 제외됩니다.
일룸 의자 커버 교체하는 방법
의자 커버를 교체해야 할 경우, 드라이버와 6mm 육각렌치를 준비하세요. 양쪽 측면의 캡을 드라이버로 분리하고, 렌치로 등판과 자판을 분리해주세요. 그리고 지퍼를 열어 커버를 빼내고, 새 커버를 끼운 뒤 반대 순서로 조립하면 됩니다. ! 너무 힘주지 말고 주의해서 작업하세요.
일룸 침대 사용 시 주의사항
모션베드 작동 불가 시
모션베드가 움직이지 않는다면, 우선 전원 연결과 리모컨 배터리를 확인하세요. 그리고 스마트 앱과 리모컨은 동시에 사용할 수 없다는 점 유의하세요. 앱을 이용한 뒤라면, 앱을 종료하고 리모컨을 사용해 보세요.
침대 소음 발생 시
새 침대인데도 달그락 소리가 난다면? 조립 부품이 헐거워지거나 수평이 맞지 않아서입니다. 이럴 경우 제품 사진이나 동영상을 찍어 AS 신청을 해주세요. 점검 후 적절한 조치를 받으실 수 있습니다.
일룸 책상 A/S 및 부품 구매
책상 부품이 파손됐다면, 제품 상태를 사진으로 찍어 고객센터에 문의해 보세요. A/S 가능 여부와 부품 구매 방법에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.
일룸 가구 이동 및 설치 서비스
이사 갈 때 일룸 가구를 분해하고 조립하는 서비스가 있습니다. 분해+이동+조립 또는 분해+조립 중 선택 가능하죠. 이용을 원하시면 원하는 방문 일정보다 2~3주 전에 미리 예약하시기 바랍니다. 지역에 따라 이용 가능 여부가 다릅니다.
- 홈페이지 접속 → 고객지원 → 일룸 서비스센터 바로가기
- 분해/이동 서비스 신청 → 예상비용 견적확인
- 서비스 신청하기
일룸 서비스 후기
“아이가 책장을 밟아 파손됐는데, 무상 보증기간이라 고객센터에서 A/S 해주셨어요 ^^”
“쇼파 테이블 도어 유압이 약 1년 3개월만에 빠져 문의했더니, 출장 서비스로 도어만 교체할 수 있다고 합니다. 요금은 카드로 결제 가능하네요 ?!”
자, 이렇게 일룸의 다양한 서비스와 주의사항들을 알아보았습니다. 제품 사용 중 어려움이 있다면 적극적으로 문의하여 해결해 나가시기 바랍니다. 일룸 서비스센터에서 최선을 다해 도와드릴 것입니다 🙂